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PERGUNTAS FREQÜENTES
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COMO COMPRAR
RECEBIMENTO DE PRODUTOS
GARANTIAS
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Até 07 (sete) dias corridos contados da data
de emissão da Nota Fiscal? |
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Após os 07 (sete) dias contados da emissão
da Nota Fiscal? |
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Até 07 (sete) dias corridos contados da data
de emissão da Nota Fiscal? |
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Após os 07 (sete) dias contados da emissão
da Nota Fiscal? |
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SUPORTE TÉCNICO:
PROMOÇÕES:
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:
COMO NOS CONTATAR:
MALA-DIRETA (NEWSLETTER):
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COMO COMPRAR:
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Equipamentos
comercializados através da MP do Bem (Medida Provisória 252)
só podem ser vendidos através de Faturamento Direto efetuado
pelos Distribuidores Autorizados Apple.
Para que o Faturamento Direto seja
concretizado a Made4You solicita os dados cadastrais do
cliente interessado na compra do produto Apple e envia para
o Distribuidor.
Dependendo da forma de pagamento
solicitada, será efetuada pelo Distribuidor uma avaliação de
crédito. O prazo para aprovação, ou não, desta avaliação é
de 03 (três) dias úteis podendo ser estendidos a até 05
(cinco) dias úteis.
Para pagamentos a vista (que deverão ser
depositados diretamente na conta do Distribuidor através de
Depósito Identificado) a liberação do pedido ficará
vinculado à confirmação do depósito ou TED ou o crédito do
cheque ou DOC na conta do Distribuidor.
No caso de Depósitos em espécie, o pedido,
geralmente, é liberado no dia útil subseqüente a data do
depósito.
Somente a Made4You faz o contato junto ao
Distribuidor, sendo assim, toda solicitação deverá ser feita
conosco para que possamos contatar o mesmo, informando a sua
necessidade.
O pedido será enviado diretamente do Distribuidor Autorizado
Apple para o endereço de entrega informado na Nota Fiscal. O
pedido NÃO poderá ser entregue em nenhum endereço além do
que consta no corpo da Nota Fiscal.
Por ser Faturamento Direto, a entrega será feita pela
transportadora contratada pelo Distribuidor, dentro do
horário comercial (09:00 às 19:00) não podendo assim ser
agendado um horário para a entrega.
A venda do produto é desvinculada da prestação de qualquer
serviço referente ao mesmo (instalação, configuração,
backup, etc...) |
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Equipamentos comercializados através da MP
do Bem (Medida Provisória 252) não podem ser vendidos
diretamente pela Made4You somente pelos Distribuidores
Autorizados Apple.
Todos os pedidos efetuados a Made4You
deverão ser confirmados através de email com a descrição do
pedido, forma de pagamento e dados para a emissão da Nota
Fiscal.
Nas vendas parceladas a Made4You fará uma
avaliação de crédito. O prazo para aprovação, ou não, desta
avaliação é de até 01 (hum) dia útil.
Para pagamentos a vista a liberação do
pedido ficará vinculado à confirmação do depósito ou TED ou
à compensação do cheque ou DOC na conta corrente da
Made4You.
A entrega do pedido será efetuada dentro
do horário comercial da Made4You (09:00 às 18:00h) de acordo
com o combinado anteriormente entre o vendedor e o cliente.
A venda do produto é desvinculada da
prestação de qualquer serviço referente ao mesmo
(instalação, configuração, backup, etc...) |
RECEBIMENTO DE PRODUTOS:
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Ao receber seu pedido, através da
transportadora, verifique primeiramente se o produto
entregue é EXATAMENTE o mesmo descrito na Nota Fiscal do
distribuidor, se o produto está lacrado e se os dados do
comprador estão corretos, se houver problema em qualquer um
dos casos, NÃO OS RECEBA. A transportadora, nesse caso,
devolverá seu pedido ao distribuidor sem nenhum ônus para o
comprador.
Se uma terceira pessoa recebeu o
equipamento e não verificou a ocorrência de diferença entre
o pedido e o produto, NÃO ABRA A EMBALAGEM para que possamos
solicitar a troca ou devolução do equipamento. Neste caso, o
custo do retorno do envio do pedido ao Distribuidor será de
responsabilidade do COMPRADOR, assim com também em casos de
desistência do pedido.
Após o recebimento do produto faça todos
os testes para verificar o perfeito funcionamento do mesmo.
Caso haja algum problema com seu produto veja o item
GARANTIA deste FAQ. |
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Ao receber seu pedido, verifique
primeiramente se o produto entregue é EXATAMENTE o mesmo
descrito na Nota Fiscal da Made4You, se o produto está
lacrado e se os dados do comprador estão corretos, se houver
problema em qualquer um dos casos, NÃO OS RECEBA.
Nesse caso, entre em contato com nossa
loja informando o erro na Nota Fiscal e a mesma será
corrigida para posterior entrega junto com o seu pedido.
Após o recebimento do produto faça todos
os testes para verificar o perfeito funcionamento do mesmo.
Caso haja algum problema com seu produto veja o item
GARANTIA deste FAQ. |
GARANTIAS:
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Todos os produtos BOX da Apple têm
garantia de 01 (hum) ano, contados a partir da data de
emissão da Nota Fiscal.
Produtos de reposição (Assistência
Técnica) ou OEM da Apple têm garantia de 90 (noventa) dias,
contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
A garantia da Apple não inclui problemas
com o Sistema Operacional ou Softwares (Apple ou de
terceiros), apenas ao Hardware original.
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Até 07 (sete) dias corridos contados da data de
emissão da Nota Fiscal: |
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Caso haja algum problema com seu
equipamento você deverá encaminhá-lo imediatamente a
uma Assistência Técnica Autorizada Apple a fim de
obter um laudo do defeito.
Para ter validade de troca direta, o
procedimento (detecção do problema e encaminhamento
a Assistência) deverá ser realizado antes do
vencimento dos 07 (sete) dias corridos, contados a
partir da data da emissão da Nota Fiscal.
O prazo de troca do seu produto Apple será
fornecido pela Made4you. |
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Após os 07 (sete) dias contados da emissão da Nota
Fiscal: |
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Se for verificado algum problema com o
equipamento após 07 (sete) dias corridos contados da
data da emissão da Nota Fiscal, o mesmo deverá ser
encaminhado a Assistência Técnica Autorizada Apple a
fim de obter um laudo, e se for acusado o problema,
será solicitada a peça defeituosa para troca.
O prazo de troca será fornecido pela
Assistência Técnica.
Em caso de qualquer dúvida, referentes aos
produtos Apple, solicitamos entrar em contato
conosco ou com o AppleLine 0800127753. |
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Cada produto comercializado pela Made4You
tem prazo de garantia descrito no corpo da Nota Fiscal. A
garantia é iniciada a partir da data de emissão da Nota
Fiscal.
Nenhum produto comercializado pela
Made4You tem garantia inferior a 90 (noventa) dias.
Não efetuamos trocas sem a devida Nota
Fiscal do produto.
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Até 07 (sete) dias corridos contados da data de
emissão da Nota Fiscal: |
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Caso haja algum problema com seu produto,
você deverá encaminhá-lo imediatamente a Made4You,
para que o mesmo seja enviado a sua respectiva
Assistência Técnica a fim de obter um laudo do
defeito.
Para ter validade de troca direta, o
procedimento (detecção do problema e encaminhamento
a Assistência) deverá ser realizado antes do
vencimento dos 07 (sete) dias corridos, contados a
partir da data da emissão da Nota Fiscal.
O prazo de troca do seu produto será
fornecido pela Made4you. |
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Após os 07 (sete) dias contados da emissão da Nota
Fiscal: |
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Se for verificado algum problema com seu
produto após 07 (sete) dias corridos contados da
data da emissão da Nota Fiscal, o mesmo deverá ser
encaminhado à respectiva Assistência Técnica
Autorizada do fabricante. Os prazos de manutenção/
troca serão fornecidos diretamente pela Assistência
Técnica Autorizada do fabricante do produto.
Se o produto defeituoso não tiver
Assistência Técnica no território nacional, o mesmo
deverá ser encaminhado a Made4You a fim de obter um
laudo, e se for acusado o problema, será solicitada
a peça defeituosa para troca ou a substituição do
equipamento. O prazo de troca do seu produto será
fornecido pela Made4You. |
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Todos os produtos USADOS da Apple,
comercializados pela Made4You, passam por uma revisão
completa em nossa Assistência Técnica e têm garantia de 90
(noventa) dias, impreterivelmente, contados a partir da data
de emissão da Nota Fiscal. |
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Todos os produtos USADOS, comercializados
pela Made4You, têm garantia de 90 (noventa) dias,
impreterivelmente, contados a partir da data de emissão da
Nota Fiscal. |
SUPORTE TÉCNICO:
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Cada produto comercializado pela Made4You
tem prazo de garantia descrito no corpo da Nota
Fiscal. A garantia é iniciada a partir da data de
emissão da Nota Fiscal. |
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Todo serviço efetuado na Assistência
Técnica da Made4You ou no local solicitado pelo
cliente terá garantia, apenas referente ao serviço
prestado, de 15 (quinze) dias corridos. |
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A Made4You não se responsabiliza por dados
armazenados em mídias internas ou externas, assim como
backups para recuperação de discos rígidos ou portáteis.
Toda venda de produto é desvinculada da
prestação de qualquer serviço referente ao mesmo
(instalação, configuração, backup, etc...)
A Made4You não poderá ser responsabilizada
em casos de defeitos em equipamentos, em contrato de
manutenção ou dentro da garantia de manutenção técnica,
manipulados (Hardware ou Software) por técnicos de
informática, curiosos ou pessoas estranhas não autorizadas
pela Made4You. |
PROMOÇÕES:
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Garantimos nossas promoções até o término
dos estoques (Loja e Distribuidor).
As promoções podem sofrer alterações ou
serem canceladas sem aviso prévio. |
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:
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De Segunda a Sexta-Feira das 09:00 às
18:00h
Aos Sábados das 09:00 às 14:00h
Domingos e Feriados não funcionamos. |
COMO NOS CONTATAR:
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Acesse nosso site:
www.made4you.com.br/contato.htm |
MALA-DIRETA (NEWSLETTER):
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Para solicitar a inclusão do seu email na
nossa Mala-Direta envie um email com o título INCLUIR para
news@made4you.com.br, ou clique no link na página
principal em www.made4you.com.br. |
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Para solicitar a exclusão do seu email da
nossa Mala-Direta envie um email com o titulo EXCLUIR para
news@made4you.com.br. |
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Nossa Mala-Direta é enviada quinzenalmente. |
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